PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo recoger el paquete en una oficina en lugar de mi domicilio?

Si prefieres que la agencia de transporte no acuda a tu domicilio, lugar de trabajo u otro destino personal, también puedes elegir que te lo enviemos a una oficina de una agencia de transporte. Trabajamos con las oficinas de correos (la opción más común), donde ellos te mandarán un SMS en el momento que tu pedido esté disponible para ser recogido.

¿Cuanto tardaré en recibir el pedido?

En PANDASEX solo estamos trabajando con empresas de envío rápido. De forma que podrá disponer de sus productos comprados en 24/48h (1 o 2 días hábiles como mucho) si el pedido tiene destino la península de España. Los pedidos realizados antes de las 17h son despachados el mismo día, y lo recibirá en 24h.

Los sábados y domingos no se hacen entregas, por lo que los pedidos procesados en fin de semana serán expedidos el lunes a primera hora y entregados 24 horas después en su destino.

¿Es totalmente discreto el envío?

Ser discretos con nuestros clientes ha sido una de nuestras prioridades desde que abrimos esta tienda. Conseguimos que nadie conozca el contenido de la caja desde que sale hasta que lo tienes en tus manos. ¿Cómo lo conseguimos?

– Cajas de cartón opacas sin marcas ni distintivos. En la caja no pone nada que pueda dar ideas sobre su contenido.

– Remitente que no hace referencia a la tienda. Como remitente aparece “Operador logístico”, por lo que nadie, ni siquiera el transportista conoce el origen del paquete ni su contenido.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos de la tienda tienen una garantía de 2 años, desde el día que lo recibes, sobre cualquier defecto que pueda venir de fábrica

¿ Se pueden realizar devoluciones ?

Sí, puedes devolver cualquiera de los productos comprados en VIBRADORES.ONLINE siempre que no hayan sido abiertos ni desprecintados, ya que se trata de productos de uso íntimo y debemos mantener los mayores niveles de higiene en cada momento. Usted podrá cambiar el producto por otro articulo de la tienda. Si se trata de un problema de fabrica en el que no funcione un producto, deberá especificar el motivo y devolverlo en su caja.No realizamos devoluciones de dinero, si el producto es defectuoso le enviaremos uno nuevo.

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